Interview du manager d’AFP29, Ludovic Duquenne

Ludovic Duquenne, le manager d’AFP 29, revient avec nous sur l’ouverture de la nouvelle concession.

« Pourquoi avez-vous décidé de déménager la concession ? »

Nous envisagions le déménagement depuis fin 2019 afin d’améliorer l’accueil de nos clients et les capacités de notre entrepôt quand l’opportunité de ce nouveau showroom s’est présenté. La procédure devait être plus rapide, mais en raison de la crise sanitaire, nous avons dû attendre patiemment ce début d’année 2021 pour être parfaitement installés et accueillir nos clients dans les meilleures conditions.

« Que vous apporte cette nouvelle concession, à votre équipe et à vos clients ? »

Nous avions pour souhait d’investir dans de nouveaux locaux qui nous permettent d’améliorer notre qualité d’accueil : nous disposons maintenant d’un showroom plus spacieux et agréable. Dans cette nouvelle concession, nous pouvons également stocker et présenter beaucoup plus de produits TRYBA (portes, fenêtres, volets…)  et de nos autres fournisseurs : cela nous permet de mieux accompagner et conseiller la clientèle dans son processus d’achat. Ce déménagement était aussi l’occasion d’avoir plus de place dans notre entrepôt afin de gagner en qualité dans la préparation et la pose des menuiseries.

Autre gros avantage de ce déménagement :  la localisation de la nouvelle concession. Nous souhaitions rester dans le même secteur de Quimper, à proximité de la quatre voies pour faciliter l’accès à nos locaux pour nos clients. Ce bâtiment, installé à seulement 800 mètres de l’ancien, répondait parfaitement à cette problématique.

« Quel aspect de la nouvelle concession aimez-vous le plus ? »

Pour moi, il s’agit de l’espace offert par ce nouveau showroom. En plus de nouveaux produits, nous pouvons proposer à nos visiteurs des services supplémentaires et de qualité, comme le configurateur de portes, une expérience client interactive et personnalisée qui nécessitait une installation spécifique.